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工单记录永久保留，关闭后请新建工单
历史工单会永久保留，已完结工单只能查看。
请分别填写标题和问题详情
关闭后双方都不能继续回复，该操作无法撤销。
关闭后，双方上传的图片将在约 48–49 小时内从云端自动清理；文字记录会继续保留。
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| 时间 | 明细 | 收入(+) | 支出(-) |
|---|
每一次坚持，都在积累你的科研能量。
当您明确需要某一篇文献时，建议优先使用“发布求助”：系统会校验文献信息、尝试自动碰单，未命中时再进入悬赏大厅。检索大厅是开放性自助检索工具，可根据探索和筛选需求自行选择。
输入 DOI、PMID、链接或完整标题，让系统先核验目标文献。
平台已有匹配原件时可快速完成，否则自动进入悬赏流程。
其他用户提交原件，系统先进行匹配与质量检查。
在“我的求助”确认文件、下载或发送到邮箱。
信息越准确，应助人越容易找到正确原件。优先提供 DOI 或 PMID；只有题目时，请尽量补充作者、年份、期刊和原文链接。
输入 DOI、PMID 或完整题目。自定义求助至少填写页面要求的字段，题目必须准确。
单篇适合日常需求；自定义模式适合元数据不完整的文献；批量模式支持按行导入多条需求，并受页面显示的积分门槛限制。
系统会显示当前最低悬赏。备注可说明版本、页码、附件或补充材料要求，但不要填写隐私信息。
发布后积分进入订单流程。前往“我的求助”查看求助中、待审核和已完结状态。
悬赏大厅展示仍在等待帮助的订单。提交前务必核对题目、作者、年份、DOI 和求助备注，确保文件就是对方需要的版本。
可以按最新发布或悬赏积分排序。先打开 DOI 或原文链接核对元数据，不要仅凭相似标题判断。
点击“上传文献”，选择真实、完整、可阅读的 PDF。应助备注可以说明版本、附件或扫描质量。
高置信度匹配可能自动秒结；无法确认时会交给求助者人工预览、下载和验收。
在“我的应助”查看确认中、已完结、被驳回、撤销和申诉裁决，并核对积分是否入账。
积分用于发布悬赏、解锁文献和使用部分效率工具。每次收入与支出都会进入积分流水，可点击顶栏积分打开个人数字罗盘查看。
提交正确原件并通过系统或求助者验收后，按订单规则结算悬赏。
在“获得积分”上传闲置 PDF，系统根据查重、质量和当日额度给出审核结果。
符合条件的账号可签到；邀请好友完成注册后，双方按页面当前规则获得奖励。
可以通过赞助获取积分。一般情况下，已到账且已使用的权益不支持无理由退款；重复扣款、金额错误、权益未到账或法律规定应退款的情形，可提交工单核实处理。
检索大厅适合主动查找平台已有文献、核对外部元数据或探索课题方向；它不是发布精准求助的必经步骤。已经锁定具体文献时，可直接发布求助；需要自行筛选时再选择精准检索或关键词检索。
适合 DOI、PMID、完整题目或明确文献线索，减少同名与近似文献干扰。
组合多个关键词，并选择 AND/OR、时间范围、作者来源、文献类型和排序方式。
确认题目和元数据后再付费解锁。正式权限自授权成功起连续 48 小时；到期后网页下载、引用与邮件发送都会关闭，需要重新解锁。平台不会远程删除您已合法保存到本地的文件。
没有匹配结果时，可从结果页进入求助流程，继续补充信息并设置赏金。
每行输入一条，最多按页面限制提交；系统会先展示处理条数、预计积分和当前余额。
上传 PDF、选择排版并及时下载结果。PDF 翻译任务与结果记录单独保留 48 小时，这一时限不等同于文献访问权限。
工具卡片会标注可用状态。规划中的功能仅作预告，不能作为当前科研判断依据。
“我的求助”管理你发布的订单，“我的应助”管理你提交的文件和收益。双方都应在状态变化后及时处理，避免超时自动结算。
不要只看文件名。打开 PDF 核对正文、补充材料和版本，保留能够说明问题的具体依据。
若文件确实错误、缺页或无法阅读，请填写清楚理由。恶意下载后驳回属于违规行为。
普通订单中，求助者可举报一次、应助者可申诉一次，均不设提交时限。首次裁决对另一方不利时，另一方可用自己的次数发起反向申诉；双方次数用尽后的第二次管理员裁决为最终结果。平台资源单仍按审核决定后 48 小时内一次申诉的独立规则处理。
支付异常、积分未到账、账号安全或无法在订单内解决的问题，可通过顶栏客服建立会话。
教程说明常用流程，顶栏“规则”和“通知”才是动态政策的正式入口。规则更新、功能价格、治理要求和系统维护信息，请优先查看那里。
不得上传无关、损坏、缺页或伪造文件，不得恶意验收、驳回、举报、刷分或多账号套利。
备注、客服和文件名中不要填写密码、验证码、支付密钥或不必要的个人信息。
核对 DOI、题目、作者、年份和版本；补充材料需求应在备注中说明。
遇到异常时记录订单号、发生时间、页面状态和必要截图，方便管理员快速定位。
悬赏积分进入订单结算流程，用于后续向有效应助发放。若订单无人应助并按超时规则关闭，系统会退回对应积分。
常见原因包括重复文献、质量或格式不合格、元数据未通过审核、当日奖励额度不足，或该文件此前已经产生过收益。请查看上传报告中的具体状态。
进入“我的求助”。待验收阶段可临时核验；秒结、人工验收、自动采纳或付费解锁成功后，下载、引用查看和邮件发送连续开放 48 小时，重复访问不续期。
先核对正文和版本，确认错误后填写具体理由与证据。普通订单的求助者与应助者各有一次仲裁机会，最多两轮；平台资源单按审核决定后 48 小时内一次申诉处理。
先查看积分流水、订单状态和系统通知；仍无法解决时，点击顶栏“客服”提交订单号、时间和问题说明。
平台提供的是限时访问与传递服务，而非永久再下载权。48 小时规则用于减少长期开放链接、重复传递与权限管理风险，并提醒用户及时处理。到期只会关闭平台上的下载、引用和邮件发送，不会远程删除您已保存到本地的文件。
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